INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Montagem, Instalação, Impermeabilização e Garantia: Tudo o que Você Precisa Saber

Para mantermos o foco na qualidade dos nossos móveis e oferecer os melhores preços, trabalhamos exclusivamente com venda e entrega dos produtos.

Veja abaixo algumas informações importantes sobre montagem, entrega, instalação e garantia:

Montagem de Móveis

As informações sobre montagem de cada produto estão disponíveis na descrição da página do produto, onde é indicado se o móvel é enviado montado ou desmontado.

Nos casos em que o produto é enviado desmontado, a montagem poderá ser realizada pelo próprio cliente ou por um profissional de sua confiança, utilizando o manual de instruções que acompanha o produto.

Caso o cliente prefira, nossa equipe também pode realizar a montagem do móvel, mediante consulta prévia de disponibilidade e valores junto ao nosso atendimento pelo WhatsApp.

Montagem Simplificada

Grande parte dos nossos produtos acompanha manual de instruções detalhado, permitindo que a montagem seja feita de forma prática por você ou por um profissional de sua confiança.

Mora em Apartamento?

Informações Importantes Sobre Entregas em Prédios e Condomínios

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir máxima proteção durante o transporte.

Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente verifique atentamente as dimensões de elevadores, portas, corredores, escadas e demais acessos do imóvel, garantindo que o produto consiga passar pelos espaços disponíveis.

Quando a entrega for realizada por transportadora terceirizada, em pedidos destinados fora da Capital de São Paulo, o produto será entregue até a portaria ou térreo do condomínio.

Para entregas realizadas pela nossa equipe com frota própria na Capital de São Paulo, o transporte do produto pode ser realizado até o interior da unidade, respeitando sempre as condições de acesso do imóvel.

Em imóveis sem elevador, a equipe poderá realizar a subida pelas escadas até o terceiro andar sem custo adicional, desde que o acesso permita a passagem segura do produto.

Caso o imóvel esteja localizado acima do terceiro andar, não possua elevador, ou não couber no elevador, poderá haver necessidade de custos adicionais, que deverão ser consultados previamente com nossa equipe de atendimento.

É fundamental que o cliente verifique previamente todas as medidas de acesso do imóvel, garantindo que o produto poderá ser transportado até o interior da residência.

Caso seja necessário qualquer procedimento adicional para entrada do produto, como desmontagem, içamento ou serviços especializados (como trabalho de tapeceiro), esses serviços não fazem parte da entrega padrão e poderão gerar custos adicionais, incluindo a contratação de profissionais especializados.

Preparação para Recebimento

É importante que haja alguém disponível no local para receber o produto no térreo e providenciar o transporte até a unidade utilizando os recursos disponíveis no condomínio.

Entregas por Transportadora

Para pedidos enviados por transportadoras terceirizadas ou aplicativos de logística, a entrega é realizada até a portaria, térreo ou área indicada pelo condomínio, não incluindo subida até a unidade ou serviços de montagem.

Nesses casos, a movimentação do produto até o interior da residência é de responsabilidade do cliente.

Garantia (Defeito de Fabricação ou Problema Técnico)

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou problema técnico, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Estorno de Pagamento

Se houver necessidade de cancelamento da compra, realizamos o estorno do valor de forma rápida e simples, garantindo um processo ágil para o cliente. Consulte nossa Política e Diretrizes  Clicando aqui

Impermeabilização certificada

Também disponibilizamos serviço opcional de impermeabilização, que ajuda a aumentar a proteção e a durabilidade dos estofados.

Para garantir a qualidade do serviço, o processo de impermeabilização exige um período adequado de secagem, o que pode ocasionar alteração no prazo de entrega do produto.

Para consultar condições e valores, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp.

Vantagens Exclusivas de Entrega: São Paulo (Capital) e Grande São Paulo

Temos uma ótima notícia para clientes da Capital de São Paulo e Grande São Paulo.

Para oferecer mais agilidade, segurança e cuidado com os móveis, realizamos as entregas nessas regiões utilizando frota própria e equipe especializada.

Diferente das entregas realizadas por transportadoras, nosso time é treinado para garantir um atendimento mais completo no momento da entrega.

Entrega com Equipe Própria

Nas entregas realizadas com nossos caminhões, nossa equipe é composta por motorista, ajudante e montador, garantindo maior cuidado no manuseio dos produtos.

A equipe realiza:

• Transporte do produto até o interior da residência
• Desembalagem do produto
• Instalação de pés ou componentes simples quando necessário (como em sofás)
• Deixamos o produto no local e posição desejada
• Recolhimento das embalagens após a entrega

Esse processo garante mais comodidade e segurança para o cliente.

Agendamento e Horário de Entrega

Nossas entregas seguem rotas logísticas previamente planejadas, organizadas por regiões da cidade.

Por esse motivo, não conseguimos garantir turno ou horário específico de entrega.

As entregas são realizadas em horário comercial, das 08h às 18h, respeitando as regras de acesso de cada condomínio.

Caso o cliente tenha preferência de horário, podemos registrar a solicitação para consulta da equipe, porém a entrega poderá ocorrer em qualquer momento dentro do dia programado.

Nosso compromisso é garantir que seu móvel seja entregue com segurança, intacto e dentro do prazo.

Agradecemos sua compreensão e colaboração com essas orientações de logística e segurança.